אם הדוח החודשי שלכם מתחיל בחשיפות ובלייקים — אתם מסתכלים על המספרים הלא נכונים. יזם צריך לדעת דבר אחד: כמה עולה לו עסקה, ומה הקצב. כל השאר הוא אמצעי.
שבעת המדדים שחייבים להיות
- לידים בחודש — פילוח לפי מקור.
- עלות לליד — לפי ערוץ, לא ממוצע כללי.
- אחוז לידים שנגעו בהם — יעד: מעל 95 אחוז.
- זמן תגובה ממוצע — יעד: מתחת לחמש דקות בשעות פעילות.
- יחס ליד לפגישה — המדד שמגלה אם הבעיה בשיווק או במכירות.
- יחס פגישה לעסקה — מדד איכות המכירה והמחיר.
- עלות לעסקה — המספר היחיד שמעניין את שורת הרווח.
מדדים שנראים טוב ולא אומרים כלום
- חשיפות — אפשר לקנות מיליון בשקלים בודדים.
- לייקים ועוקבים — לא מנבאים עסקאות בנדל״ן.
- CTR — מודד סקרנות, לא כוונה.
- כניסות לאתר — בלי שיעור המרה זה מספר ריק.
איך נראה דוח שבועי טוב
עמוד אחד. למעלה: קצב מכירה מול יעד. אחריו: לידים, עלות לליד ועלות לפגישה השבוע מול הממוצע. אחר כך פילוח לפי ערוץ. בסוף: שלוש שורות של מה עשינו, מה למדנו, ומה נעשה בשבוע הבא. זהו.
איך מחברים את הנתונים
הבעיה הרגילה היא שהקמפיין יודע על לידים, ה-CRM יודע על עסקאות, ואף אחד לא מחבר ביניהם. החיבור נעשה בשלושה שלבים: תיוג מקור בכל טופס, העברת התיוג ל-CRM, והחזרת אירועי עומק (פגישה, עסקה) חזרה לפלטפורמות דרך Conversion API.
קצב מול מלאי — התמונה שחסרה לרוב היזמים
גרף אחד שמראה כמה יחידות נמכרו מול כמה נשארו, לפי טיפוס דירה. הוא מגלה מיד אילו טיפוסים תקועים — ומאפשר לכוון קמפיין ספציפי במקום לדחוף את כל הפרויקט.
שאלות ותשובות
כל כמה זמן צריך לקבל דוח?
מה עושים כשאין מספיק נתונים?
מי צריך להיות אחראי על המספרים?
האם עלות לליד נמוכה תמיד טובה?
רוצים לראות את התמונה האמיתית של הפרויקט כל שבוע?
נבנה לכם דשבורד שמחבר קמפיינים, לידים ו-CRM — ומראה עלות לפגישה ולעסקה, לא רק לחיצות.