קומה 8 – מכירות וליווי אישי
כל העבודה השיווקית נמדדת בנקודה אחת: מה קורה בפגישה במשרד המכירות. אנחנו צמודים לצוות המכירות – בחומרים, במסרים, בנתונים ובתפעול – עד שהעסקה נסגרת.
הרוכש מגיע לפגישה עם ציפייה שנבנתה בקמפיין. אם הסיפור שהוא שומע במשרד המכירות שונה – האמון נסדק, וההחלטה נדחית.
מחירון ישן, תוכנית שהשתנתה או ברושור מגרסה קודמת – כל אלה יוצרים בלבול בדיוק ברגע הקריטי.
כל איש מכירות מספר את הפרויקט קצת אחרת, ולפעמים בסתירה למה שכתוב במודעה.
מה נאמר בפגישה, מה הרוכש ביקש ומה השלב הבא – נשאר בראש של איש המכירות ולא במערכת.
מצגת מכירה, חוברת, דפי דגם דירה, מחירון מעוצב וקבצים דיגיטליים לשליחה בוואטסאפ – הכל בשפה אחת ותמיד בגרסה עדכנית.
מסמך מסרים שמתרגם את הנרטיב לשפה מדוברת: איך פותחים שיחה, איך עונים על התנגדויות מחיר, ואיך מציגים את היתרון התחרותי.
מפגש עם צוות המכירות בתחילת הפרויקט, ורענון בכל שלב חדש – כדי שכולם יספרו את אותו סיפור.
איש המכירות רואה מאיזה קמפיין הגיע הליד ומה הוא צפה בו. הפגישה מתחילה ממקום מדויק ולא משאלה ״איפה ראית אותנו״.
נתוני הפגישות והעסקאות חוזרים אלינו, ומשפיעים ישירות על התקציב והמסרים של החודש הבא.
אחרי החתימה: עדכוני התקדמות בנייה, מענה לשאלות ותוכן שמחזיק את הרוכש מרוצה – ומייצר המלצות לפרויקט הבא.
בשוק הנדל״ן הישראלי, המלצה של רוכש קיים שווה יותר מכל מודעה. רוכש שקיבל יחס טוב, שידע מה קורה בבנייה ושהרגיש שלא נעלמו אחרי החתימה – ימליץ, ישתף, ויחזור לפרויקט הבא של אותה חברה.
לכן ליווי המכירות לא נגמר בעסקה. הוא ממשיך עד המסירה – ואחריה.
לא. אנחנו לא חברת מכירות. אנחנו נותנים לצוות שלכם – פנימי או חיצוני – את החומרים, המסרים והנתונים שיאפשרו לו למכור טוב יותר, ומוודאים שאין פער בין הפרסום לפגישה.
ההפך. חברות שיווק מכירות עובדות טוב יותר כשיש להן חומרים מדויקים, מסרים ברורים ומערכת שמזינה אותן בלידים איכותיים עם היסטוריה. אנחנו עובדים מולן באופן שוטף.
אנחנו מעדכנים את כל החומרים – מודפסים ודיגיטליים – ומוודאים שהגרסה הישנה יורדת מכל הערוצים. אחת הטעויות היקרות ביותר היא מחירון ישן שממשיך להסתובב בוואטסאפ.
לפי שיעור ההמרה מפגישה לעסקה, לפי משך מחזור המכירה, ולפי כמות הפניות החוזרות מרוכשים קיימים. כל אלה מופיעים בדוח החודשי לצד נתוני הקמפיינים.
לרוב הבעיה נמצאת בין הפרסום לפגישה. נשמח לבדוק איתכם.
